2021年春运火车票发售时间和2021年除夕火车票抢购时间

2021年铁路春运时间为1月28日至3月8日，共计40天。按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票。

一、1月13日开抢除夕火车票

从2021年1月13日起，可购买2021年春节7天长假的火车票。

其中，去程方面，2021年1月6日开抢2月4日（农历小年）的火车票，1月12日开抢2月10日（腊月二十九）的火车票，1月13日开抢2月11日（除夕）火车票。返程方面，2021年1月19日开抢2月17日（正月初六）火车票；1月28日开抢2月26日（元宵节）火车票。

旅客可通过线上购票（含12306网站、12306手机客户端、95105105电话订票等三种渠道，预售期为30天）和线下购票（含车站窗口、自动售票机和火车票代售点等三种渠道，预售期为28天）渠道来预订车票。

二、12306网站提前到每日5点售票

在售票时间方面，铁路12306网站售票服务时间延长，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。

在改签方面，同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。

在退票方面，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

在老年人群购票方面，坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。