物业保洁工作之环境卫生管理职责和环境卫生管理制度

一、物业环境卫生管理的职责范围

1、楼宇前后左右的公共地方

即指物业辖区（楼）内的道路、空地、绿地等所有公共地方。

2、楼宇上下空间的公共部位

这是一个垂直的概念，即指楼宇一层到顶层屋面，包括楼梯、电梯间、大厅、天台等公共部位。

3、物业辖区（楼）范围内的日常生活垃圾的收集、分类和清运。

二、物业环境卫生管理的制度建设

1、明确要求

处理生活垃圾专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照既定的工作流程，履行保洁的岗位责任等。

2、规定标准

物业环境保洁的通用标准是“五无”：即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇孳生地、无“脏、乱、差”顽疾。

3、计划安排

物业服务公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。

4、定期检查

物业服务公司可将每日、每周、每月、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

三、物业环境卫生自管的机构设置

物业服务公司也可自行设立物业环境卫生管理部门来执行和完成物业辖区的环境卫生管理工作，其机构设置可根据不同的物业类型、区域分布、面积大小、保洁对象不同而灵活设置。一般情形下最简单的设置是设置一个公共区域保洁班组；如果所管物业中有高层建筑，则可设置一个高空外墙保洁班组；如果所管物业类型多、面积大，还要设多个保洁服务班组。对于一个物业服务面积大、物业类型多、保洁设备设施齐全的物业服务公司，其机构设置一般较多。而多数的物业服务公司，高空外墙保洁清洗工作是外聘专业公司来负责完成的。

四、保洁班组各级人员的职责划分

A、保洁班长岗位职责

1、积极带领本班人员完成上级交给的各项任务，模范带头，以身作则，直接对管理员负责；

2、全面负责本班包干区的清洁卫生工作，做好每日的检查记录并及时向管理员，管理处汇报；

3、负责做好本班员工的思想教育、工作技术的培训工作，定期组织组员学习文化和专业知识；

4、全面负责本班员工的日常考勤考核工作；

5、按上级的指令，做好本班的周、月工作计划安排，并突出工作重点；

6、认真工作，总结经验，不断创新，创建更加科学的工作方法；

7、认真完成领导交办的其它任务。

B、保洁员岗位职责

1、坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌，做到服装整齐、干净；

2、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责；

3、每天将垃圾清运到中转站；

4、负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等。清洁楼梯扶手两次，清洁公共场所门窗。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢，保持清洁卫生；

5、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录；

6、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质；

7、处理与清洁卫生相关的其它事宜。