商业综合体和商业住宅小区物业保洁清洁操作标准

（一）楼道清洁操作标准

一、清洁范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

二、清洁作业程序

1 、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

2 、备抹布一快，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

3 、清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

4 、清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。

5 、清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。

6 、用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。

7 、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

8 、每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。

三、清洁标准

1 、每星期清扫，擦拭两次。梯级每月用拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。

2 、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等。

四、安全事项

擦拭配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

（二）公共场地和马路清洁操作标准

一、清洁范围

小区的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。

二、作业程序

1 、用长竹扫把把道理中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

2 、用胶扫把垃圾扫如垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。

3 、对有污痕的路面和场地用水尽心清洗。

4 、雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。

三、清洁标准

1 、每天打扫三次，每小时循环保洁一次， 保持整洁。

2 、共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕。

（三）绿地清洁操作标准

一、清洁范围

物业管辖区草地和绿化带。

二、作业程序

1 、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

2 、对烟头、棉签、小石、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。

3 、在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。

三、清洁标准

1 、每天早上、上、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。

2 、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐等杂物。

（四）散水坡和排水沟清洁操作标准

一、清洁范围

物业管辖区内的散水坡和排水沟。

二、作业程序

1 、用扫把清扫散水坡上的泥沙 \ 果皮等垃圾。

2 、用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。

3 、用铲刀、钢丝刷清除散水坡和墙上空调滴水的污水和青苔。

三、清洁标准

1 、目视：干净、无污痕、无青苔、无垃圾和沙石。

2 、有空调滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

（五）游乐场清洁操作标准

一、清洁范围

物业管理区内的游乐场所。

二、作业程序

1 、备抹布料、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。

2 、用抹布抹干净秋千、游戏器具上的灰尘。

3 、倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净。

4 、用扫把把坑外的沙扫入坑时，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。

三、清洁标准

1 、滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污痕。

2 、每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。

四、清洁过程中注意事项

1 、发现游乐设施损坏，报告班长或服务值班室。

2 、发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐实施时，应给予制止、纠正。

（六）停车场清洁操作标准

一、清洁范围

物业管辖区内停车场。

二、作业程序

1 、备用水管、扫把、胶刷、垃圾等工具和清洁剂。

2 、用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

3 、发现有杂物一起清运上垃圾车。

4 、用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油痕和污迹时，倒少量清洁剂在污痕处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。

5 、清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。

三、清洁标准

1 、目视地面：无垃圾、果皮、纸屑、无积水，无污迹和杂物。

2 、每天清扫两次，每周用水冲洗地面一次。

四、安全注意事项

1 、发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油，再用清洁精清洗油污，以免发生火灾。

2 、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。

（七）雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准

一、清洁范围

物业管辖区内的雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌。

二、作业程序

1 、雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯上，用湿抹布从上往下擦拭一遍，如有污痕用清洁剂涂在污迹处，用抹布抹，然后用水清洗。

2 、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦拭一边，玻璃用玻璃刮清洁。

3 、宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用抹布从上往下抹牌，然后用干抹布一次。

三、清洁标准

1 、宣传牌每周清洁一次。

2 、室内标识每天清洁一次。

3 、雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹，积尘。

四、安全注意事项

1 、梯子放平稳，人不要爬上装饰物，防止人员摔伤。

2 、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

3 、清洁工具不要损伤被清洁物。

（八）地下雨、污水管井疏通操作标准

一、工作范围

物业管辖区内有地下雨、污水管道和检查井的井底。

二、作业程序

1 、铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。

2 、用长竹片捅管内的粘附物。

3 、用压力水枪冲刷管道内壁。

4 、用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。

5 、用捞筛捞起检查井内壁的杂物清理。

6 、把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。

7 、放回检查井盖，用水冲洗地面。

8 、雨、污水检查井每半月清理一次。

9 、雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。

三、清洁标准

清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污痕等。

四、安全注意事项

1 、掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。

2 、掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。

3 、如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。

4 、作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。

（九）化粪池清理操作标准

一、清洁范围

物业管辖内所有的化粪池。

二、作业程序

1 、雇用吸粪车一部（含 5 米 长胶管 3 条， 8 米 长竹杆 1 条）。

2 、用铁钩打开化粪池的盖板，敞开 15MIN 后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。

3 、把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内的化粪结块物吸完为止。

4 、启动吸粪车的开关，吸出粪便直化粪池的化粪结块物吸完为止。

5 、盖回化粪池的井盖，用清水冲净工作现场。

6 、每半年清理一次。

三、清洗标准

污水不能溢出地面。

四、安全注意事项

1 、吸粪车的噪音比较大 , 故应避开住户的休息时间作业。

2 、吸粪作业时候 , 防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

3 、揭开盖后，要有专人看护，清理后盖实。

4 、化粪池内的气体有毒、易燃，故应等充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。