大雪过后物业管理公司应该如何安排除雪破冰工作保障业主安全？

物业人都知道，每年10月份，当第一片树叶开始变黄飘落的时候，就意味着一年一度的除雪工作已经开始拉开序幕。俗话说“一叶知秋”，但对于我们来说，应该称作“一叶知冬”，因为我们知道，每年冬季的一项非常重要的工作——除雪，必须要列入工作日程了。

北方第一场降雪，一般会在每年11月份，雪量会随着气温的降低和寒流的到来而逐渐增大。每年元旦至春节前后，是降雪比较频繁、雪量比较大的时期。越往北边，冬季的来临及降雪的时间会越早，可能除雪的准备工作就会相应再提前一段时间。

作为物业人，下雪了，基本上没有人会联想到韩剧《冬季恋歌》的浪漫情怀，在他们心中，降雪这件事用“如临大敌”四个字形容一点都不为过。

对于除雪、物业人需要做哪些工作呢？

一、物资准备

“工欲善其事，必先利其器”、“兵马未动、粮草先行”，既然要打“硬仗”，必须要有充足的兵器、粮草才行。第一场雪之前，我们需要准备的物资有：

1. 常用工具物资：推雪板、铁锹、大竹扫帚、冰铲、除雪剂、“小心地滑”标识、运雪三轮车、防滑垫、沙子，依据小区物业工作人员人数、除雪面积等按比例进行购置，原有工具做好检修工作。

2. 除雪设备：驾驶式除雪车、手推式扬雪机、小型铲车、电动三轮车、自制除雪车等除雪设备，入冬前做好检修、保养工作。

3. 劳保准备：手套、棉大衣、围脖、棉靴等等。

二、人员准备

对于很多规模很大的小区来说，只靠小区的物业管理人员，不足以应对小区大面积的除雪工作。由于除雪工作要求时限，因此，降雪后必须有足够的人参与，确保在一定时间内清理干净，保证业主的正常出行。一般我们经常采取的方式有：

1. 节假日公司本部职能部门人员全部就近到附近的住宅小区除雪。

2. 寻找除雪合作单位，通过招投标、签订合同的方式对于小区部分区域进行除雪外包。

3. 对于有驾驶式除雪设备的项目，需要确保使用人员经过事先培训考核、具备相关资质。

三、除雪方案、预案

冬季除雪，一方面要保证除雪的及时性和除雪标准，另一方面要规避雪天路滑导致的管理风险，因此，必须提前布置，编制小区除雪方案、各类突发事件的预防和应急处理预案。并且在入冬前对所有参与除雪的人员包括供方员工进行培训和动员。

1. 除雪方案：小区除雪组织实施的整体方案，其中包括：不同雪情、降雪时间的除雪启动时间安排；园区不同位置的除雪顺序及除雪时限；不同位置的除雪标准；各班组的除雪责任区划分；除雪的组织与人员分工，除雪工具的管理、作业过程中的注意事项、各类风险规避的标准动作、除雪奖惩制度、员工关怀方案、业主通知、出行及风险提示、预警方案等。

2. 除雪预案：《暴雪灾害应急处理预案》、《员工、业主雪天摔伤应急处理预案》等雪天突发事件处理预案。

四、除雪实施

“万事具备，只欠东风”。当一切准备工作就绪后，我们需要做的，就是在整个冬季，由专人随时关注天气预报，根据天气预报，启动不同雪情的除雪方案。如果是白天降雪，由指定除雪负责人通知提示除雪开始时间，并对除雪过程、标准进行监督；如果是在夜间或节假日降雪，则由指定岗位负责通报雪情，依据除雪负责人的安排，通知休假人员参与除雪工作。

“兵精粮足、训练有素”，只有事前做好充足的准备工作，以周密的组织安排、良好的执行力、完善的管理制度作为保障，相信无论天多冷、雪多大，我们都能积极应对，圆满完成每一次除雪工作，保障业主的出行及安全。（来源：万科物业说  作者  谭英姿）