商业住宅小区物业管理费包含哪些费用和应该如何处理物业管理费过高的问题？

随着封闭式物业小区逐年增多，物业费收缴问题被越来越多的人所关注，物业费也成为许多人生活中的又一项大支出，面对每年少则一两千、多则几千元的物业费，许多居住在物业小区的人们不禁思考小区物业费过高怎么办？
小区物业费包括哪些?

一、管理费

在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。

二、清洁费用及绿化养护费管理费

清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。

三、办公费用与人员工资

办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。小编了解到，物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。

小区物业费过高怎么办?

一、可成立业主委员会

业主认为收费标准高，物业又喊亏。那么，小区的物业收费标准到底谁说了算？

根据《物权法》和《物业管理条例》的相关规定，物业费的收取标准按照市场调节价的原则确定。一般小区刚刚建成时，由开发商聘用的物业公司即前期物业公司对小区进行管理。

根据前期物业服务合同，物业收费标准由开发商和物业公司确定，在确定收费标准时，应参照相关规定执行。因此，如果小区由前期物业公司管理，物业收费只要在管理部门公布的调整价位之内，都是合法的。

当然，物业收费标准并非由物业公司一家说了算。如果业主对物业公司的收费标准有异议，可成立业主委员会，召开业主大会来讨论决定。小区只要成立了业主委员会，就可以通过向社会招投标或协议招标的形式，确定物业服务公司，由业主委员会代表业主大会和物业服务公司共同来确定物业服务收费标准。

收费标准必须经过业主大会讨论通过，方可执行。作为任何一位业主，如果对物业服务收费标准有异议或不同意，都可通过业主委员会进行反映。

二、可向房管部门投诉

针对商品房的物业收费，相关部门对其收费价格并没有明确的限制，执行市场调节价。物业公司收取的物业费应依据小区的面积、层数、服务等级和标准来制定。业主如果认为物业收费不合理，或对物业服务不满意，可向房管部门反映，也可成立业主委员会，由业主委员会代表业主维权。

根据我国《物业管理条例》的规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。

如果小区已经成立业主委员会，物业服务收费实行市场调节价，由业主大会和物业公司自行协商制定收费标准；前期物业服务合同期满但未成立业主委员会的，则必须经过占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半的业主（双过半业主）同意，由物业服务企业与业主在公布的指导价范围内重新约定。

合同履行期间，物业服务成本因政策性因素或服务项目和内容发生较大变动，如要调整收费标准，物业服务企业应在物业管理区域内的醒目位置就物业服务成本变动情况进行公示，并经双过半业主同意。

同时，按照国家现有的政策，前期物业公司由开发商招聘，而小区成熟后应该成立业主委员会，对小区物业公司进行招标。