详解工业产业园区的物业管理服务要求和标准

在工业产业园区工作中，物业管理是最基础、最繁琐，园区如果没有坚实过硬的根基，园区再漂亮、产业概念再丰满，也是无本之木、无源之水，注定难以长久。部分园区他们不重视、或者说看不上琐碎、繁杂的物业工作，而是喜欢追逐各种「高大上」的概念、资源和平台，却忽视了园区最本质的东西。

在追求品质服务的今天，企业对物业服务的认知与期望也在提升，很多企业都把物业服务水平作为挑选园区重要的考量因素之一，企业宁可多花一些钱，也要选择物业服务更好的园区。

1、提升企业办公效率：

好的物业能够为企业员工提供舒适整洁的办公体验（绿化、保洁、停车管理），安全的办公环境（安保、防疫）和稳定的生产经营要素（水、电、气、网络等），一定程度上提升企业员工的幸福感；对企业来说，也相当于提升了员工的工作效率，间接为企业赋能。

2、为企业解决后顾之忧：

企业在生产经营中难免遇到各种问题，有些便需要向物业公司寻求帮助。一个好的物业，企业无论何时遇到问题，物业都会及时相应，积极协调解决，让企业心无旁骛地发展自己的事业，也为园区发展创造更多价值；而不太好的物业服务效率低、办事也拖沓，基本指望不上。

3、园区资产增值：

如今园区间的比拼已经从地段、产品等硬件比拼转向提供服务的软性较量，而物业服务作为园区软环境的关键一环，自然成为影响园区租金水平的重要因素。

同样的地段，杂草丛生、设施残破、马桶堵塞、遍地垃圾、门上贴满小广告的园区没人喜欢；干净整洁、安保森严、设备一应俱全的园区必然租出更高的价格。

4、提升园区品质：

物业的口碑与园区品质息息相关。国内头部物业公司，如绿城物业、万科物业、南都物业等，它们大多经营严谨、服务完善、经验丰富、重视信誉，引入这几家物业公司的园区，物业服务基本不会差。只有物业水平上去了，才能很好地体现园区的品质，否则楼建的再好，企业也不认同。

5、提升企业品牌形象：

园区是企业办公与商务洽谈的主要场所，是企业的「第二形象」，好的物业公司能够为入驻企业（客户）从进门到停车场、大堂、电梯、再到进入办公楼层的整个环节提供专业、细致、周到的服务，维护和提升企业的品牌形象。

相比于住宅物业，工业产业园区管理的覆盖范围更广、业态更多样、管理更复杂，涉及到的工作有很多....

1.综合管理：

物业团队组建、制度体系建立、合同拟写、客户日常服务、保修投诉处理、信息服务预发布（拟写通知、温馨提示等）、物业费收取与管理、政府部门、机构的协调对接、电梯广告、大楼广告对接等；

2.楼宇维修管理

楼宇公共区域和房屋的维修（包括墙体、阳台、楼梯间、走廊通道、门窗、屋顶防水等）、市政公共设施和附属建筑物维修（沟渠、水池、井、路灯、文体设施维修）等；

3.安全管理：

出入人员审查、登记与引导、日常值班、巡查、监控设备操作与存档、秩序维护管理、物业公共设施安全管理、消防安全管理、消防演习组织与宣传、突发事件的预防和处理等；

4.保洁管理：

公共区域（包括地面、墙壁、玻璃、扶手、楼梯、告示牌、门牌、公共卫生间、电梯间等）的清洁、外墙、玻璃幕墙清洁、停车场清洁、运营公司（物业公司）办公室清洁、垃圾清运、积水、积雪清扫、消毒消杀、水箱清理、环卫设备管理、大气、水体、噪声污染的防治（工业园区）等；

5.停车管理：

交通管理、车辆管理（各类机动车、非机动车的引导和安全管理）、停车场管理（包括停车场设备管理、收费、退费、照明、通风、消防等设备管理）等；

6.装修管理：

装修管理规定建立与执行、企业装修申报登记、供应商推荐、装修物料配合进场、技术支持、装修现场巡查等；

7.辅助招商：

意向客户引导、园区招商（非强制性任务，成交有奖励）