城市片区保洁服务方案和保洁服务要求

一、服装要求

1.作业人员必须按照要求服装进行着装，作业服装分为春秋冬装和夏装二种，每年发放春秋冬装和夏装各二套。

2.作业人员必须佩戴工号牌、着统一环卫标志服上岗，并要求着装整洁；上岗不得穿拖鞋，高跟鞋。

二、作业要求

1.作业时间要求

1.1每年3—10月，普扫于6:30前完成；其余月份于7:00前完成普扫。

1.2巡回保洁与普扫要无缝连接，不得出现保洁空白时段和区域。全天保洁时间不低于12小时。保洁期间不得出现作业人员脱岗、坐岗或保洁空档。保洁范围包含果皮箱清理和道路附属市政设施及指定设施擦拭。

三、人员要求

道路清扫保洁、垃圾清运及公厕管护服务项目采用两班倒方式保洁；每天清洁员工全员上岗，实时在岗人员不少于81人（含驾驶员3名、管理员1名需常住在走马镇）。其中拉大件垃圾车辆及所有费用由投标人提供。管理人员在工作时间内必须常驻作业辖区，能做到随叫随到；各作业路段必须分别配备单独的管理人员，工作时间必须在路段上进行不间断的巡回检查，不得脱岗。

四、作业标准要求

1.道路作业质量要求：

1.1清扫保洁作业质量符合“五无十净”的要求：保洁区域内无暴露垃圾卫生死角、无垃圾收集容器满溢、无积水，无污垢、无地面及设施积尘积垢，无立体垃圾。道路净、路沿石净、人行道净、树圈净、梯道净、水篦子净、花台绿带净、垃圾收集容器净、人行天桥、人行通道净及其它公共场所净。

1.2每天作业及时清除垃圾收集容器内垃圾，做到不满溢，垃圾收集容器表面无污渍；垃圾收集容器清洗必须在早上八点前完成，在保洁时间内做到“随脏随擦”，保持随时锁闭。

1.3车行道路面整体较清洁，基本见本色，无成片垃圾和杂物，无污渍和积泥。

1.4人行道每平方米废弃物残留量不超过5克，一般废弃物滞留时间不超过10分钟。

1.5路面、路沿石，交通隔离带等道路附属设施及周围无积尘积泥、积水、油污，基本无垃圾杂物。

1.6负责垃圾收集容器的管护，保持垃圾收集容器外表干净、整洁、摆放整齐，杜绝焚烧和垃圾未入容器的现象；垃圾收集容器盖随时保持关闭，并且负责管辖内垃圾收集容器周边的清洁卫生。

1.7负责市政及指定设施的清洗擦拭工作，随脏随洗，随时保持设施干净整洁。

1.8对清扫保洁区域路段的基础设施（下水道、市政设施、护栏、路牌、城市道路、绿化树木及公共绿地等）进行管理，发现有损坏、破坏行为，应及时阻止、上报。

1.9大件垃圾定时定点清理；保证垃圾收集容器不满溢并做到“日产日清”。垃圾杂物应密闭转运至指定垃圾收集站（点），不得向绿带内倾倒或堆放，不得将垃圾扫进水篦子或边沟等。运输垃圾时不得漏撒并及时入站倾倒。

2.公厕作业要求：

2.1公厕原则上应保持24小时对外开放，如有特殊情况需关闭的，应当向采购人主管部门说明原因征得采购人同意后方可关闭。

2.2公厕保洁作业基本程序为早擦夜冲、先里后外、先上后下、先湿后干。

2.3公厕指示牌和标志牌保持完好、干净；公厕外部整洁，无杂物堆放；墙面无破损和剥落；设立无障碍通道的，保持通道畅通。公厕内各种设施、设备应完好；采光、照明、通风、供排水应良好；照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备等应无积灰和污物。公厕内墙面、天花板、门窗、窗台和隔离板等设施应无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画；地面洁净，无积尿、积水，无垃圾杂物。座便器、蹲便器、小便器应干净整洁，无粪便污物，无堵塞，无积尿积垢，纸篓不满溢；公厕粪池盖应密闭，无缺少、破损现象。男小便池内投放去味球；清扫公厕周边环境卫生责任区，保持整体整洁。

2.4公厕保洁作业以跟踪保洁为主，应做到：

2.4.1见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦，做到“四勤”：勤冲、勤刷、勤擦、勤换。特别是大规模高峰使用时段结束后应及时进行保洁清理，做到人走蹲位清（包括挡板、地面、蹲便器、尿斗）、洗手台无积水、镜面无水迹、洗手盆无积垢、地面整洁。

2.4.2及时清除纸篓内废弃物；及时补充厕所应配置的服务用品，确保供应。

2.4.3对便器、便池进行保洁时，应设置标有“正在保洁”等提示语的提示牌。

2.5管理房、工具间物品摆放有序、整洁，无杂物堆放，无闲杂人员；保洁工具应放置整齐；功能发挥正常，不得挪作它用。

3.垃圾清运作业要求：

3.1垃圾清运采取定人、定时、定点与巡回收集相结合的方式完成收运、装车（垃圾收集运输车）工作。

3.2严格遵守国家交通法规，养成良好的职业道德。做好运输车辆的清洁卫生。

3.3驾驶员严格按安全操作程序执行，不超速行驶，不疲劳驾车，不酒后驾车，不开斗气车，不开带病车。做到文明驾驶，礼貌行车。

3.4每天按时将各片区垃圾清运完，做到垃圾日产日清，车辆装运时必须密敝，不洒落、不遗漏。装运现场必须清扫干净。

3.5垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染，不得随意乱堆放。

3.6装卸垃圾应符合作业要求，不得乱倒、乱放、乱抛垃圾；垃圾清运车辆不得乱停、乱放。

3.7车辆必须办理合法车辆行驶证和相应的保险；车辆驾驶员必须持有合法的有效的驾驶证。

3.8车辆在垃圾运输过程中应采取密闭运输，不得超载、超速，不得造成任何外泄、遗漏、抛洒，杜绝污染环境。

3.9做好垃圾运输过程中运输车辆的检测、保养、维修、更新工作，确保车辆状况良好。

3.10遵守交通规则，如发生交通事故后应积极配合交警等有关部门处理；同时，及时安排其它车辆清运垃圾，不能影响正常垃圾清运。

3.11确保垃圾日产日清，无垃圾堆积。

3.12确保垃圾收集工作不间断、不出现收集空档，并不得出现收集空白点。

3.13垃圾清运工作行为应该符合法律和政府相关部门之规定，如有违反，乙方受到政府相关部门处罚，相关责任由乙方自行承担和解决。

五、作业工具要求

1.保洁人员的作业工具齐全，必须配齐四把扫把（竹枝扫把、塑料扫把及大、小玻丝扫把），并随时保持洁净，无乱堆乱摆乱停，做到整齐、规范。

2.手推车保持外观干净整洁，摆放时因地制宜、隐蔽摆放，不影响行人和美观。

3.配备车厢可卸式垃圾车清运大件垃圾。

4.公厕工具：排拖把、一般拖把、小扫把、地刷、水管、毛巾、钢丝球、清洁剂、洗衣粉、烧碱、除厕异味剂、樟脑丸、疏通器等。